RGPD
Politique de confidentialité
Lavage Auto Benso Blanc-Mesnil s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 — et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Responsable du traitement
Lavage Auto Benso Blanc-Mesnil
Centre Commercial Plein Air Parking, 192 Av. Charles Floquet, Niveau -1
93150 Le Blanc-Mesnil, France
Téléphone : 06 62 52 53 93
E-mail : lavageauto_benso@yahoo.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
Via le formulaire de réservation
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Modèle et plaque d'immatriculation du véhicule
- Date et créneau souhaités
- Informations de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons jamais vos données de carte)
Via la création d'un compte client
- Nom, prénom, e-mail, téléphone
- Mot de passe (chiffré — nous ne le connaissons jamais en clair)
- Modèle et plaque de votre véhicule (enregistrés après votre première réservation confirmée)
- Historique de vos réservations
Via le formulaire de contact
- Nom, e-mail, téléphone (optionnel), message
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des réservations et confirmations | Exécution du contrat |
| Traitement du paiement en ligne (Stripe) | Exécution du contrat |
| Envoi des e-mails de confirmation | Exécution du contrat |
| Gestion de votre espace client | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Prévention des fraudes et sécurité | Obligation légale / intérêt légitime |
| Transmission à notre partenaire pour la coordination de votre rendez-vous | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière réservation (prescription commerciale).
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 1 an d'archivage.
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs propres règles (voir politique Stripe).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires techniques nécessaires :
- Stripe, Inc. — traitement du paiement en ligne (certifié PCI DSS niveau 1)
- OVH SAS — hébergement des données (serveurs en France)
- BAGUETTE GAMING (SIREN 901 281 246), opérateur de voiturecommeneuve.fr — les informations de votre réservation (nom, e-mail, téléphone, véhicule, créneau) lui sont transmises pour la coordination de votre rendez-vous.
Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué.
6. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de tracking, publicité ou analytics.
Seuls les cookies techniques essentiels sont déposés :
- Cookie de session (PHPSESSID) — maintien de votre connexion
- Cookie CSRF — sécurité des formulaires
- Cookie remember_me — si vous cochez « Se souvenir de moi » (durée 7 jours)
Ces cookies disparaissent à la fermeture de votre navigateur (sauf remember_me) et ne permettent aucun traçage de votre navigation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
👁
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données.
✏️
Droit de rectification
Corriger des données inexactes.
🗑
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données.
⏸
Droit à la limitation
Restreindre l'utilisation de vos données.
📦
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible.
✋
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements.
8. Sécurité des données
- Connexion chiffrée HTTPS (TLS)
- Mots de passe hachés avec bcrypt (irréversibles)
- Paiements traités exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Accès à l'administration protégé par authentification
- Hébergement en France (OVH)
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux clients disposant d'un compte e-mail. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.